A través de un estudio realizado en Alemania, se ha confirmado el aumento de la facturación a través de tiendas online. Cada vez son más los usuarios que se inician en la compra a través de Internet, y aquellos que ya utilizaban este medio, en muchas ocasiones incrementan su volumen de compra. El principal problema de las tiendas virtuales es que el usuario no puede probar el producto antes de comprarlo, suponiendo una barrera de entrada para muchos consumidores. Es por ello que los esfuerzos de marketing en las compañías que realizan este tipo de comercio electrónico, se están destinando a solucionar este aspecto.

Según el estudio realizado, en el que se analizan 107 tiendas online. Hay algunos elementos esenciales en el diseño de una tienda online: El logotipo de la tienda, el espacio de búsqueda, navegación, cesta de compra, la posibilidad de contactar con algún representante, la imagen de cada producto y el precio.

También se constataron una serie de elementos en la comunicación que poseen un gran valor para consumidores dentro del E-Commerce. Entre los más destacados se encuentran: el sello de calidad (31%), el TagCloud (9%), imágenes en miniatura de los productos (17%), la recomendación de productos afines (19%) e informes de usuarios o del producto (22%).

Tal es el punto de detalle al que llega el trabajo realizado por la Fachhochschule Düsseldorf junto con la Universidad de Magdeburg Otto von Guericke, que expresa la satisfacción de los clientes de tienda online en relación con la situación de los elementos de la página web. Por ejemplo, muchos clientes opinan que la cesta de compra debería estar siempre en la parte superior derecha, lo cual el 65% de las páginas siguen al pie de la letra. Además, los clientes entrevistados mencionaron que la opción de búsqueda de productos también debería estar en la parte superior derecha, a pesar de que esta opción casi siempre está en la parte superior izquierda de las páginas web.

Fuente: Marketing Directo

Sabías que…

“Hay algunos elementos esenciales en el diseño de una tienda online y existen una serie de elementos en la comunicación que poseen un gran valor para consumidores dentro del E-Commerce”.

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