El pasado 25 de Febrero se me ocurrió probar si las empresas en la zona de Cádiz, atendían posibles trabajos que salieran a través de las redes sociales. Pensé que uno de los tipos de empresas que mayor probabilidad de respuesta podía tener, eran las compañías que se dedican al desarrollo de software o diseño web, porque de alguna manera tienen que estar más concienciadas del uso de las redes sociales y de los beneficios que las mismas pueden reportar a la propia empresa.

El tweet decía lo siguiente: “Necesito #presupuesto para #página #web. Tenemos un #proyecto en #Cádiz y necesitamos una #empresa que lo haga.”

La verdad que cuando publiqué el tweet tenía casi total seguridad que ninguna empresa de la zona respondería, y en efecto así fue. En la Bahía de Cádiz, las pequeñas y medianas empresas (Pymes) todavía no apuestan claramente por las presencia en Internet con su propia página web, mucho menos por implantar en su empresa una política de redes sociales.  

Después de esta pequeña prueba tengo que dar las gracias a @cadizhoy por el Retweet, y que la única compañía que ha respondido al tweet es una empresa de Colombia, ni siquiera una empresa española.

Como recomendación…

A las empresas que no sigan que no monitoricen nada de lo que ocurre en las redes sociales, animarles a que utilicen algunas herramientas muy simples que te avisa cuando se habla de algo concreto en Twitter. Por ejemplo, puede avisar cuando se habla de una marca…

En este enlace hay algunas herramientas, yo utilizo Twilert:

http://bit.ly/i2ikHG

Fuente: Esteban Gutiérrez Izquierdo (@Estgutierrez) en iCapax (@icapaxdotcom)

El martes día 15 de Febrero mi compañero Rafa (@Rafa_pantoja) y yo (@Estgutierrez) asistimos a un taller de community manager que se celebró en una Confederación de empresarios de Cádiz, en el cuál Carlos Ojeda, experto en estrategias de marketing online, nos enseño varias cosas a tener en cuenta a la hora de implantar una política de comunicación a través de redes sociales en la empresa.

Precisamente el punto que causó mayor incertidumbre entre los asistentes, fue el de poner en práctica en sus empresas la estrategia 2.0. En el taller, se pensaba que es un poco complicado organizar a las personas, monitorizar los resultados, encontrar contenidos para comunicar a los seguidores en las redes sociales…

En iCapax (@icapaxdotcom) hemos comenzado a ejecutar una estrategia de marketing online en redes sociales hace unas dos semanas, aprovechando el lanzamiento de nuestra nueva página web (www.icapax.com) . Y hemos tenido que seguir una serie de pasos para poder definir esa estrategia y ponerla en marcha.

1.¿Qué importancia vamos a darle a las redes sociales en la empresa?¿Qué objetivos tenemos?

Para nosotros la página web es nuestra principal herramienta de comunicación, por ello una buena utilización de las herramientas de social media marketing para incrementar los contactos con clientes, empresas con las que colaborar y aumentar el tráfico a nuestro sitio web corporativo es esencial.

Sabiendo esto, decidimos que la necesidad de utilización de las redes sociales en la empresa fuera algo interiorizado por todos los componentes del equipo, y que todos nosotros participáramos en la misma.

2.¿Qué vamos a comunicar a través de las redes sociales?¿A quién?

iCapax básicamente ha decidió estar presente activamente en dos redes sociales, y en ellas hablamos con audiencias distintas.

Facebook: Amigos, clientes con los que mantenemos una relación más directa, compañeros de talleres en los que hemos participado…

Twitter: Empresas para las que hemos trabajado o que hemos recomendado con nuestros post, expertos en Diseño web, desarrollo de software o marketing, y al igual que en Facebook compañeros de talleres a los que hemos asistido.

Al seguirnos perfiles de personas distintas en ambas redes , no podemos decir lo mismo en Facebook y Twitter, es necesario adaptar los contenidos.

En Twitter, nuestro tono es muy profesional sin perder la transparencia y cercanía que caracteriza a nuestra empresa. Sin embargo, en Facebook, comunicamos las cosas más emocionalmente y entramos menos en conocimientos técnicos de nuestra actividad.

3.¿Quién lo va a comunicar?

En el caso de iCapax, el equipo está formado por 6 personas. Al ser una empresa pequeña no podíamos invertir el tiempo de una persona sólo a generar contenidos y dinamizar las redes sociales. Además, estábamos convencidos que si queríamos realizar este cambio y que funcionara, todos teníamos que estar metidos en el tema.

Decidimos por tanto, que cada persona cubriera la línea de negocio a la que pertenece en la empresa. En iCapax tenemos tres líneas de negocio: Diseño web, desarrollo software y marketing. Así 2 personas generan contenidos de diseño web, una de desarrollo software y otra de marketing. Una de las personas dinamiza las redes sociales de otra empresa del grupo y la que falta para hacer seis, está a punto de dar a luz… Así que, ya la incorporaremos al plan cuando regrese.

4.¿Cuándo se va a comunicar?

Generar contenidos y dinamizar las redes sociales de la empresa resta tiempo a las personas, para hacer el resto de tareas que realizan en el día a día. Por ello, es esencial organizarse y establecer un calendario que implique a todas las personas que intervienen en la estategia de comunicación online.

En nuestro caso tenemos una planificación semanal de publicación de contenidos. Lunes y jueves se publican aspectos de diseño web, martes y viernes sobre marketing, y el miércoles es el día de desarrollo software.

De esta manera el equipo incorpora realmente la dinamización de las redes sociales en su trabajo diario, y no lo ve como una tarea que le resta tiempo al resto de actividades que hace diariamente.

5.¿Cómo se va a controlar?

Hay muchísimas herramientas para monitorizar nuestra actividad en las redes sociales. Mi consejo es utilizar pocas herramientas que nos den la información esencial que necesitas y creemos que es importante.

Este es el tema que menos adelantado tenemos en nuestro caso, y en el que estamos trabajando actualmente. Básicamente lo que queremos controlar es el nº de seguidores en redes sociales, franjas horarias y días en el que nuestras publicaciones tienen mayor efectividad, quiénes son nuestros seguidores más activos, afluencia desde las redes sociales a nuestra web corporativa y solicitudes de presupuestos a través d estos medios.

Espero que nuestro experiencia en la implantación de una estrategia de redes sociales en la empresa os sirva como ejemplo para intentarlo vosotros. En cualquier caso, podéis contactar con nosotros para preguntarnos todo tipo de dudas o consultas.

Nos seguimos por Facebook y Twitter ;-D

Fuente: Esteban Gutiérrez Izquierdo (@Estgutierrez) en @icapaxdotcom

San Fernando, Cádiz

Es posible, que este blog no sea muy típico, y también probable, que vaya contra algunos tópicos muy extendidos desde hace algunos tiempos… o más bien, demos nuestro punto de vista sobre ciertos aspectos de esas verdades universales que se leen en muchos sitios y que en ocasiones no están muy próximas a la realidad de las PYMES, micropymes, etc.

Este blog tendrá una temática cercana a las nuevas tecnologías, y más concretamente, a las soluciones software, ya que el blog corresponde a una empresa, iCapax, cuyo eslogan es “Soluciones software para todos”.

En estos años hemos coqueteado, no a nivel corporativo, sino de forma personal, con el mundo de los blogs, pero no llegando a cumplir con el compromiso mínimo aceptable como para considerar esa actividad algo digno de ser ni siquiera enlazado o seguido por personas ajenas al entorno más cercano. Por eso éste no es nuestro primer post, ni nuestro primer blog como tal, aunque realmente sí lo sea (desde la perspectiva de compromiso de futuro).

Por ello, ahora sí. Ahora nos comprometemos públicamente a aportar desde nuestros valores corporativos aquellos pensamientos, reflexiones, experiencias, etc. relativas al mundo en el que nos movemos profesionalmente, las soluciones software y los servicios informáticos, de forma que ayuden a otros, sin pretender ser evangelistas de nada ni nadie, sólo desde nuestra experiencia diaria.