Aunque la compra por internet es algo que está cada vez más extendido, hay algo que suele frenar mucho a las personas a la hora de pedir algo a una tienda online: los gastos de envío.

Es por esto que las empresas aprovechan para hacer promociones de gastos de envío gratis para aumentar sus ventas, consiguiéndolo hasta tal punto, que muchas veces algunas empresas se han visto desbordadas por la cantidad de pedidos. Este es el caso de Asos, una tienda online de moda y belleza que hace lanza frecuentemente promociones de este tipo y que la última vez recibió tantos pedidos desde España, que algunos llegaron con los productos equivocados y con algo de retraso por todo el trabajo que tenían. La empresa, finalmente decidió no enviar ciertos productos a España después de todos los problemas que tuvieron.

Otras empresas deciden que sus clientes participen activamente en las promociones, como por ejemplo la tienda online Kiss and Makeup, ha hecho una especie de concurso en su página de Facebook que consiste en postear en su muro el país del que eres y el país que más votos obtenga tendrá gastos de envío gratis un fin de semana. Esto ha hecho que la página tenga cientos de visitantes que quieren ahorrarse esos 10$ en su próximo pedido.

La verdad es que está demostrado que el ahorro de los gastos de envío atrae a muchos clientes y esto consigue que las empresas obtengan más visitas a sus tiendas y más clientes. Pero muchas empresas optan por regalar el porte a las personas que hagan un pedido de más de cierta cantidad de dinero, así sus beneficios serán mayores ya que mucha gente pedirá más cosas por ahorrarse estos gastos. Muchas veces no merece la pena ya que es más barato pagar los gastos de envío que llegar a la cifra que te impone la tienda, pero sabemos que los gastos de envío gratis es una cosa que atrae mucho y el cliente prefiere no pagarlos, cosa que es curiosa pero se da en la mayoría de los casos.

En resumen, el regalo de los gastos de envío es una estrategia para que los clientes compren más, participen más en los eventos relacionados con la empresa y además atraigan clientes nuevos, es una apuesta segura, ya que pocas veces falla.

Buscando un post para el día de hoy, encontré una aplicación de Iphone que, a través de reconocimiento de imágenes y códigos de barras, te permite comparar precios de productos en el mundo offline con esos mismos productos en el mundo online a través de las tiendas virtuales. Al comentarlo en iCapax, Adriana me comentó que también existe una página web que permite no sólo comparar los precios, sino también realizar la compra. Esto último me parece más interesante, porque existen muchos más usuarios de Internet que de iPhone.

El portal al que nos referimos se llama Carritus y se trata de una iniciativa totalmente independiente a los supermercados, en la que se permite realizar la compra a través de Internet, en los establecimientos cercanos al domicilio del usuario. La ventaja de esta página web es que al realizar la compra te permite comparar los precios de los productos que quieres adquirir entre los distintos establecimientos, asegurándote de estar realizando la mejor elección y la más barata. Según Carritus, puedes conseguir ahorrar hasta un 40% en tu compra.

Carritus, pone a disposición de sus usuarios muchas otras ventajas, como la de realizar una compra rápida rellenando los productos que quieres adquirir en una lista de la compra, sin tener que ir buscando los artículos a través de las distintas categorías.

Además, una de las opciones que más nos ha llamado la atención, es el planificador de menús, en el cual introduciendo una serie de parámetros (presupuesto, personas, tipo de cocina…), está página web es capaz de proponer un menú para unas fechas determinadas, y seleccionar la compra directamente de los establecimiento cercanos a tu domicilio, proponiendo distintas opciones y asegurando la cesta de la compra más barata.

A través de un estudio realizado en Alemania, se ha confirmado el aumento de la facturación a través de tiendas online. Cada vez son más los usuarios que se inician en la compra a través de Internet, y aquellos que ya utilizaban este medio, en muchas ocasiones incrementan su volumen de compra. El principal problema de las tiendas virtuales es que el usuario no puede probar el producto antes de comprarlo, suponiendo una barrera de entrada para muchos consumidores. Es por ello que los esfuerzos de marketing en las compañías que realizan este tipo de comercio electrónico, se están destinando a solucionar este aspecto.

Según el estudio realizado, en el que se analizan 107 tiendas online. Hay algunos elementos esenciales en el diseño de una tienda online: El logotipo de la tienda, el espacio de búsqueda, navegación, cesta de compra, la posibilidad de contactar con algún representante, la imagen de cada producto y el precio.

También se constataron una serie de elementos en la comunicación que poseen un gran valor para consumidores dentro del E-Commerce. Entre los más destacados se encuentran: el sello de calidad (31%), el TagCloud (9%), imágenes en miniatura de los productos (17%), la recomendación de productos afines (19%) e informes de usuarios o del producto (22%).

Tal es el punto de detalle al que llega el trabajo realizado por la Fachhochschule Düsseldorf junto con la Universidad de Magdeburg Otto von Guericke, que expresa la satisfacción de los clientes de tienda online en relación con la situación de los elementos de la página web. Por ejemplo, muchos clientes opinan que la cesta de compra debería estar siempre en la parte superior derecha, lo cual el 65% de las páginas siguen al pie de la letra. Además, los clientes entrevistados mencionaron que la opción de búsqueda de productos también debería estar en la parte superior derecha, a pesar de que esta opción casi siempre está en la parte superior izquierda de las páginas web.

Fuente: Marketing Directo

Sabías que…

“Hay algunos elementos esenciales en el diseño de una tienda online y existen una serie de elementos en la comunicación que poseen un gran valor para consumidores dentro del E-Commerce”.

Si quieres implantar una tienda online preparada y optimizada para la venta puedes contar con iCapax.

Juteco, una importante cadena de perfumerías española con más de 70 establecimientos entre Madrid y Barcelona, ha decidido en este año 2011 apostar firmemente por Internet, y ha inaugurado una tienda online, en la que se posiciona con una imagen más joven y con una política de precios agresiva.

Estar presente donde la empresa no posee tienda física, y llegar a los consumidores familiarizados con las nuevas tecnologías y las compras online, son los dos objetivos que han llevado a la compañía a crear Juteco Shop. Nuevos colores y una nueva tipología de letra son cambios que apoyan su nueva imagen en Internet.

Todos los productos disponibles en las tiendas físicas de la empresa, se ofrecerán en Juteco Shop, con ofertas y precios muy atractivos. Los pedidos podrán realizarse por Paypal, contrarreembolso y através de teléfono.

Esta iniciativa se complementa con la presencia de la marca en redes sociales, con perfiles propios en Facebook y Twitter, para abrir diversos canales de comunicación con sus clientes.

Sabías que…

“Estar presente donde la empresa no posee tienda física, y llegar a los consumidores familiarizados con las nuevas tecnologías y las compras online” son algunas de las razones por las que algunos tipos de empresa, deben implementar una tienda online en su modelo de negocio.

Si quieres incorporar una tienda online en tu empresa, iCapax puede reinventarte con web para marcar diferencias.